FAQ

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie das gewünschte Produkt auf unserer Website aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Schließen Sie dann den Checkout-Prozess ab und bezahlen Sie. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden:

  1. Kredit- & Debitkarten: Visa, MasterCard, Maestro, American Express
  2. Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay
  3. Online-Zahlungsplattformen: PayPal, Klarna

Alle Transaktionen werden durch 128-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt, sodass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher bleiben.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

  1. Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag – Freitag)
  2. Versandzeit: 4–9 Werktage
  3. Gesamtlieferzeit: 5–11 Werktage

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt der Pauschalversand €4,99.

5. Was tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Sollte Ihre Bestellung nicht ankommen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden uns umgehend mit unserem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.

6. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

  1. Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
  2. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  3. Bei beschädigten oder falschen Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.
  4. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  5. Weitere Details finden Sie hier: Rückerstattungsrichtlinie

7. Kann ich meine Bestellung stornieren oder die Lieferadresse ändern?

  • Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe storniert werden.

  • Nach Versand ist eine Änderung der Lieferadresse nicht immer möglich.

  • Bei falscher Adresse und Rücksendung des Pakets trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten.

8. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern: DHL, GLS und UPS.

9. Was passiert bei nicht zustellbaren Paketen?

  • Nicht zustellbare Pakete können zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühren verursachen.

  • Pakete werden für 7 Tage gelagert. Danach fallen zusätzliche Gebühren an.

  • Unbezahlte Beträge werden ggf. an ein Inkassobüro weitergeleitet.

10. Lieferverzögerungen

Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend. Sie haben das Recht, vom Kauf zurückzutreten, falls die Verzögerung erheblich ist.

11. Wie kann ich den Kundensupport erreichen?

Creativ Garage

Handelsname: Creativ Garage
Gewerbenummer: DE370558894
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a Umsatzsteuergesetz: 76123859050
Adresse: Zeppelinstraße 1, 25451 Quickborn, Deutschland
E-Mail: creativgarage@gmx.de
Telefon: +49 1522 8970729

Kundensupport: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (CET, Berlin)
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.